Rechtliche Informationen

Schriftliche Beschwerden

Nutzer können schriftliche Beschwerden per E-Mail einreichen. Diese Beta-Seite erklärt, welche Angaben benötigt werden, damit der Betreiber Konto, Zahlung, Abo und Rechnungsstatus identifizieren kann.

Hinweis zur Beta und Rechtsprüfung

Diese Seite enthält Informationen zur Release-Vorbereitung und ist keine finale Rechtsberatung. Der Text muss vor dem Produktionsstart von einem Anwalt und bei Abrechnung oder Rechnungen auch von einem Steuer-/Buchhaltungsexperten geprüft werden.

Beschwerde einreichen

Schriftliche Beschwerden senden Sie per E-Mail an contact@ploroai.io. Auf dieser Seite gibt es kein Kontaktformular.

Betreff verwenden: Written complaint - PloroAI
Beschwerde möglichst von der Rechnungs- oder Konto-E-Mail senden

Erforderliche Angaben

Geben Sie ausreichend Informationen an, damit der Betreiber Kunde, Konto, Zahlung, Abo und Problem zuordnen kann.

Name des Käufers/Kunden oder Unternehmensname
Rechnungs-E-Mail
Konto-E-Mail, falls abweichend
Rechnungsnummer, falls ausgestellt
Stripe-Transaktions-, Zahlungs- oder Rechnungs-ID, falls verfügbar
Abonnementplan
Datum der Transaktion oder Zahlung
Kurze Beschreibung der Beschwerde
Relevante Screenshots oder Dokumente

Antwortfrist

Schriftliche Beschwerden werden innerhalb von 15 Tagen nach Eingang schriftlich beantwortet, im Einklang mit kroatischen Verbraucherinformationen zu schriftlichen Beschwerden.

Antworten werden an die E-Mail der Beschwerde oder des Abrechnungsprofils gesendet

Wenn eine Rechnung noch aussteht

Wenn eine lokale Rechnung noch nicht manuell ausgestellt wurde oder eine Synesis/Buchhaltungsaufgabe aussteht, geben Sie trotzdem Stripe-Transaktionsdaten und Abrechnungsprofildaten an.

Eine Stripe-Zahlungsbestätigung ist nicht gleichbedeutend mit einer kroatischen gesetzlichen Rechnung
Die manuelle Rechnungsprüfung hängt von Kundentyp und Abrechnungsprofil ab

Hinweis zur Rechtsprüfung

Diese Seite ist Informationsinhalt für die Beta und muss vor dem Produktionsstart rechtlich geprüft werden.

Auf dieser Seite ist kein Formular und kein automatisierter Beschwerdeworkflow implementiert

Fragen zu diesen Informationen?

Nutzen Sie die Kontaktadresse für Datenschutzanfragen, schriftliche Beschwerden, Abrechnungsfragen oder Korrekturen dieser Informationsseiten.

contact@ploroai.io