Logotip Ploro AI

Pravne informacije

Pisne pritožbe

Uporabniki lahko vložijo pisno pritožbo po e-pošti. Ta beta stran pojasnjuje, katere podatke vključiti, da lahko upravljavec identificira račun, plačilo, naročnino in status izdaje računa.

Opomba za beta izdajo in pravni pregled

Ta stran je informativno besedilo za pripravo izdaje, ne končni pravni nasvet. Besedilo mora pred produkcijskim zagonom pregledati pravnik in, kjer gre za obračun ali račune, računovodja.

Kako vložiti pritožbo

Pisno pritožbo vložite po e-pošti na contact@ploroai.io. Na tej strani ni kontaktnega obrazca.

  • Uporabite zadevo e-pošte: Pisna pritožba - PloroAI
  • Po možnosti pošljite pritožbo z e-pošte za obračun ali e-pošte uporabniškega računa

Podatki, ki jih vključite

Vključite dovolj podatkov, da lahko upravljavec identificira kupca, račun, plačilo, naročnino in težavo.

  • Ime kupca ali naziv podjetja
  • E-pošta za obračun
  • E-pošta uporabniškega računa, če je drugačna
  • Številka računa, če je izdan
  • Stripe transakcijski, payment ali invoice ID, če je na voljo
  • Naročniški paket
  • Datum transakcije ali plačila
  • Kratek opis pritožbe
  • Relevantni posnetki zaslona ali dokumenti

Rok za odgovor

Na pisne pritožbe bomo odgovorili pisno v 15 dneh od prejema, skladno s hrvaškimi informacijami o varstvu potrošnikov za pisne pritožbe.

  • Odgovor se pošlje na e-pošto, uporabljeno za pritožbo, ali na e-pošto v obračunskem profilu

Če račun še ni izdan

Če lokalni račun še ni ročno izdan ali je Synesis/računovodska naloga v teku, vseeno vključite Stripe podatke transakcije in podatke obračunskega profila.

  • Stripe potrditev plačila ni enaka izdaji hrvaškega pravnega računa
  • Ročni pregled računa je odvisen od tipa stranke in podatkov obračunskega profila

Opomba o pravnem pregledu

Ta stran je informativna beta vsebina in mora biti pravno pregledana pred produkcijskim zagonom.

  • Na tej strani ni implementiran obrazec ali avtomatiziran potek pritožb

Vprašanja o teh informacijah?

Kontaktni e-naslov uporabite za zahteve glede zasebnosti, pisne pritožbe, vprašanja o obračunu ali popravke pravno-informativnih strani.

contact@ploroai.io